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Política de devoluciones y envíos 

  • Si no estás contento con su pedido tiene un plazo de 14 días para cambiarlo o devolverlo sin haberlo usado. Los costes de envío de todo el transporte queda a cargo de la persona que quiere devolver el producto, menos en el caso de que sea por un defecto en el producto que nos haremos cargo nosotros. Escribe un correo a Luaumesquetcomplementos@gmail.com para informarnos de que quieres hacer un cambio/devolución 

  • Si te ha llegado un producto lüa defectuoso tienes 14 días para reclamarlo a través del correo luaumesquetcomplementos@gmail.com  

  • Coste del envío 4euros 

  • Envío gratuito por compras superiores a 40 euros

  • Coste del envío internacional a toda Europa 9 euros

  • Envío internacional gratuito por compras superiores a 70 euros. Si es un continente distinto a Europa pregunta a través de nuestro email (Luaumesquetcomplementos@gmail.com) si enviamos a su país

  • Enviamos a toda España, incluida las Islas Baleares y Canarias. El coste del envío es el mismo. 

  • Los envíos tardan 1-5 días LABORABLES desde que enviamos la confirmación de envío, aunque pueden tener algo de retraso en ciertas fechas y lugares. La empresa de transporte se pone en contacto con vosotros si no estáis en el domicilio en el momento de la entrega y os envía un código de seguimiento. Los fines de semana la empresa de transporte no trabaja. El envío fuera de España o a las islas puede tardar entre 1-9 días laborables.

  • Se puede pagar a través de Pay pal o tarjeta bancaria (información del pago seguro a continuación) 

teléfono:609933238 

email: luaumesquetcomplementos@gmail.com

Instagram:@Luaumesquet 

Ponte en contacto

Introducción

Estos términos y condiciones informa sobre el tratamiento de sus datos personales cuando visita y hace uso de nuestra página web www.luacomplementos.com  por ejemplo, para comprar nuestros productos, participar en nuestros concursos o completar nuestro formulario web para trabajar con nosotros.

Asimismo, este documento también tiene objeto informarle sobre cómo Lua complementos recopila y trata sus datos personales a través de nuestras oficinas o a través de nuestro servicio de atención telefónica (609933238), incluidos los datos que puede proporcionar cuando ejercita cualesquiera de sus derechos en materia de consumidores y usuarios, hace uso de nuestro servicio técnico o facilita sus datos personales por cualesquiera otros motivos en el desarrollo de nuestra actividad empresarial.

Por último, estas condiciones complementa otros avisos y políticas de privacidad aplicables en el desarrollo de nuestra actividad empresarial.

Lüa Complementos es la responsable de sus datos personales (en adelante, "nosotros" o "Lua complementos"), excepto en aquellos casos en los que se indique a otro responsable del tratamiento de datos personales.

Nuestros datos identificativos y de contacto son los siguientes:

  • Denominación Social: Lucia Aumesquet García 

  • C.I.F: 49132537y

  • Domicilio Social: C/Castillo de Almodovar 5 

  • 41703 - Sevilla - España

  • Teléfono: (34) 609933238

  • Dirección de correo electrónico: Luaumesquetcomplementos@gmail.com

¿Puede cambiar los términos y condiciones?

Lua complementos se reserva el derecho a revisar y, en su caso, modificar, sus términos y condiciones, así como de cualquier otro documento legal relacionado con la actividad de la empresa relacionadas con la web www.luacomplementos.com

¿Es seguro facilitar datos personales?

Lüa complementos tratará sus datos personales en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

¿Estoy obligado a facilitar datos personales?

En determinadas ocasiones, dependiendo de los productos, servicios o solicitudes de contacto que usted realice, el tratamiento de sus datos personales es necesario para el cumplimiento de una obligación legal, para prestarle un servicio y/o para celebrar un contrato con usted.

Los datos que se soliciten en los diferentes formularios a través de la web o a través de teléfono, son los necesarios para prestar los servicios solicitados.

Si usted decide no facilitarnos sus datos cuando estos son necesarios, es posible que no pueda hacer uso del servicio que pretende, o, que no podamos ejecutar el contrato que tenemos o estamos intentando celebrar con usted.

Asimismo, usted podrá facilitar datos de modo voluntario con el objetivo de que puedan prestarse de modo óptimo estos servicios.

En cualquier caso, es importante que los datos personales que tengamos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Usted, al facilitarnos cualquier dato personal y/o información durante el desarrollo de nuestra actividad empresarial, manifiesta y garantiza que los datos e información que facilita son veraces, precisos y actualizados.

Usted, será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Lua complementos o a terceros.

Por favor, contacte con nosotros a través de luaumesquetcomplementos@gmail.com si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

¿Qué datos personales trata Lua complementos?

Los datos personales que tratamos sobre usted durante el desarrollo de nuestra actividad empresarial pueden clasificarse conforme a lo siguiente:

  • Datos identificativos incluyen (nombre, apellido, empresa dirección, teléfono, número de identificación fiscal y/o fecha de nacimiento). Por ejemplo, estos datos son facilitados cuando usted se registra en nuestra web;

  • Datos financieros incluyen (detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago). Por ejemplo, estos datos se facilitan cuando realiza una compra a través de nuestra página web;

  • Datos transacción incluyen (detalles sobre las transacciones realizadas por o para usted y otros detalles de productos y servicios que ha comprado). Por ejemplo, estos datos se recaban cuando usted desea devolver, en su caso, uno de nuestros productos;

  • Datos técnicos incluyen (dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y/u ​​otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web). Por ejemplo, estos datos son recabados cuando usted acepta la instalación de determinadas cookies en su navegador.

  • Datos de publicidad y comunicación incluye (su consentimiento para recibir publicidad de nosotros). Por ejemplo, estos datos personales son tratados cuando usted nos presta su consentimiento para fines comerciales;

  • Con carácter general no recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.

¿A qué destinatarios pueden cederse/comunicarse mis datos personales?

Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando exista una obligación legal, exista un interés legítimo de Lua Complementos para ello, o bien, cuando usted hubiera aceptado expresamente la comunicación/cesión de sus datos personales a terceros. En el caso que así corresponda, sus datos personales podrán ser cedidos/comunicados a los siguientes destinatarios:

  • Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable;

  • Cuerpos y fuerzas de seguridad;

  • Entidades de Prevención de Riesgos Laborales;

  • Entidades financieras;

  • Proveedores de servicios tecnológicos;

  • Proveedores de servicios de mensajería;

  • Proveedores de servicios de marketing y publicidad;

  • Asesores y/o profesionales (gestorías, servicios legales y/o financieros); y/o

  • Empresas del grupo;

En ningún caso Lua complementos vende datos personales de clientes/usuarios y/o empleados a terceros.

¿Pueden mis datos personales ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)?

En ocasiones durante el desarrollo de su actividad empresarial, Lua complementos puede transferir sus datos personales fuera del EEE. En caso de transferir sus datos personales fuera del EEE, comprobaremos que el destinatario de sus datos personales ofrezca un grado de protección adecuado, transfiriéndose, en su caso, sus datos personales:

A países que la Comisión Europea considere que brindan un nivel adecuado de protección de datos personales.

Mediante la formalización de contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que brindan a los datos personales la misma protección que tienen Europa.

A favor de entidades, cuando éstas tengan sede en los EE.UU., que formen parte del Escudo de Privacidad (https://www.privacyshield.gov/list)

Para más información: https://www.aepd.es/reglamento/cumplimiento/transferencias-internacionales.html

En ausencia de una decisión de adecuación de conformidad anteriormente señaladas, una transferencia o un conjunto de transferencias de sus datos personales a un tercer país u organización internacional únicamente se realizará si se cumple alguna de las condiciones recogidas en el Art. 49 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

¿Durante cuánto tiempo podrán ser utilizados mis datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante: (i) el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que han sido recopilados; (ii) hasta que usted, en su caso, retire su consentimiento; o bien (iii) durante el periodo de tiempo legal requerido para ello.

Le informamos que, la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento previo a su retirada. Usted podrá retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales contactando con nosotros a través de correo electrónico a la dirección: Luaumesquetcomplementos@gmail.com

Modificación del Portal

Lua complementos se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo actualizar, modificar, suprimir e incluir, unilateralmente y sin previo aviso, nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que éstos aparezcan presentados y localizados para adaptarla en cada momento a los servicios y productos que preste, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.

El acceso al sitio web www.luacomplementos es gratuito sin perjuicio de que la adquisición de determinados productos y servicios o en su caso contenidos y/o herramientas que dicha compañía pueda ofrecer esté sujeto a los precios estipulados en las condiciones particulares de cada uno de ellos.

Pago seguro 

Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de Wix.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. almacenan tus datos en servidores seguros detrás de un firewall.

 Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Wix.com y utilizadas por nuestra compañía se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

POLITICA DE COOKIES 

Al aceptar la instalación de cookies de terceros en su dispositivo usted está consintiendo el uso de las cookies de terceros en las condiciones contenidas en esta política de cookies (“Política de Cookies”). 
Esta Política de Cookies tiene por finalidad informarle sobre las cookies propias y de terceros que se utilizan en nuestra página web www.luacomplementos.com

Identificación del responsable:

  • Denominación Social: Lucia Aumesquet  

  • C.I.F: 49132537Y

  • Domicilio Social: c/castillo de Almodovar 5, 41703, Sevilla - España

  • Teléfono: (+34) 609933238 

  • Dirección de correo electrónico: luaumesquetcomplementos@gmail.com

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un dispositivo de almacenamiento que se descarga en su dispositivo al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su dispositivo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

¿Qué cookies se utilizan en el sitio web?

  • Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de nuestro sitio web, aplicación o plataforma y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Estas cookies técnicas son necesarias para que nuestra página web funcione correctamente.

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  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma.

  • Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para para mostrar publicidad en función del mismo

¿Puedo desactivar la instalación de cookies?

Si usted lo desea, puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir su instalación. Puede consultar el procedimiento para la configuración de cookies en su navegador en los siguientes enlaces:

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Cookies de terceros

A continuación, se facilita información de aquellos terceros que utilizan cookies en nuestro sitio web:

Facebook

Entre los distintos servicios que Facebook ofrece a empresas se encuentra la herramienta Facebook Píxel que permite medir la eficacia de nuestra publicidad en la red social y ofrecer publicidad personalizada con base en las acciones que el usuario realiza en el sitio web.

Puede consultar cómo decide Facebook los anuncios que le muestra y cómo puede controlar los que ve, así como, dejar de ver publicidad basada en sus intereses en la red social a través del siguiente link: https://es-es.facebook.com/help/516147308587266/?helpref=hc_fnav

Puede consultar y acceder a la información relativa a la política de privacidad de Facebook en el siguiente link: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation

Google Analytics

Google Analytics es una herramienta de análisis web de Google para fines estadísticos y de medición que nos facilita información acerca de la eficacia de nuestro sitio web y campañas publicitarias según cómo el usuario utiliza el sitio web. Esta herramienta puede ser utilizada de forma conjunta con GoogleAds para ofrecer publicidad personalizada con base en las acciones que el usuario realiza en el sitio web.

Puede consultar cómo gestiona Google la información de sitios webs o aplicaciones que utilizan sus servicios: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Asimismo, también puede consultar la configuración de los anuncios de Google, actualizar sus preferencias, así como, desactivar los anuncios basados en sus intereses, a través del siguiente link:  https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=es

Por último, puede consultar y acceder a la información relativa a la política de privacidad de Google en el siguiente link: https://policies.google.com/privacy?hl=es

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©Marzo 2019 by Lucia Aumesquet 

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